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顧客關係管理.
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22 作品在 21 項出版品 21 種語言
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議價高手的祕密 = 8大銷售策略、10種價格談判術、教你輕鬆拿到好訂單 /
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往生契約行銷槪論 /
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解密社群粉絲經濟.. 實戰版
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私人銀行與高資產顧問的第一本書.. 高資產顧問篇
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班加羅爾之虎 = 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則 /
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商業書信系列客服信函
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價值連城 = 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰 /
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好口碑,大訂單 = 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略 /
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換上顧客的腦袋 = 洞悉消費者行為模式,締造銷售新佳績 /
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普哈拉的創新法則
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客人教會我的100個心法 = 服務,這樣做就對了 /
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顧客關係管理 = 結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證 = Customer relationship management /
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(書目-電子資源)
雪球心法 = 引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司.安泰保險等財星500大企業都在用 /
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(書目-電子資源)
服務業行銷與管理 = 品質提升與價值創造 = Services marketing and management : quality enhancement & value creation /
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(書目-電子資源)
企業獲利之顧客觀點 = 創造雙贏的顧客價值管理 /
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(書目-電子資源)
預見未來 = 善用預測力,創造企業的競爭優勢 /
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(書目-電子資源)
用愛經營顧客
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消失吧!奧客 = 打通客服關節60招 /
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(書目-電子資源)
魅力滿分 = 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧 /
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用心成交 = 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法 /
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客訴商機 = 客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理、顧客滿意、提升企業價值的23個方法 /
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(書目-電子資源)
被討厭的商機 = 提供好服務, 創造新價值 /
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人際關係.
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價格策略.
殯葬業- 管理.
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財務管理.
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Strategic planning.
顧客關係管理.
網路社群.
消費心理學.
企業管理.
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Industrial management.
銷售.
銷售管理.
科技業- 印度.
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Customer relations.
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