顧客關係管理.

雪球心法 = 引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司.安泰保險等財星500大企業都在用 / by: (Electronic resources)

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商業書信系列客服信函 by: (Electronic resources)

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顧客關係管理 = Customer relationship management / by: (Electronic resources)

私人銀行與高資產顧問的第一本書.. 高資產顧問篇 by: (Electronic resources)

服務業行銷與管理 = 品質提升與價值創造 = Services marketing and management : quality enhancement & value creation / by: (Electronic resources)