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從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區...
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楊宗翰
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從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : / 楊宗翰撰
其他題名:
以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
作者:
楊宗翰
其他作者:
祝道松
出版者:
民90[2001],
面頁冊數:
vi,99葉 : 圖,表格 ; 30公分
附註:
指導教授: 祝道松
標題:
服務利潤鏈 -
從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
楊宗翰
從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 :
以花蓮地區國際觀光旅館為例 / 楊宗翰撰 - 民90[2001] - vi,99葉 : 圖,表格 ; 30公分
指導教授: 祝道松
碩士論文--國立東華大學企業管理研究所,2001
參考書目: 面93-99Subjects--Topical Terms:
2336666
服務利潤鏈
從服務利潤鏈的角度探討內外部服務品質與忠誠度之關係 : = 以花蓮地區國際觀光旅館為例 /
LDR
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附錄:1.國際觀光旅館定義與簡介;2.內部員工問卷;3.外部顧客問卷
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館藏地:
全部
五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)
出版年:
卷號:
館藏
1 筆 • 頁數 1 •
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借閱狀態
預約狀態
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GE0026060
五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)
03.不外借_N
本校碩士論文
T 494 4634
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