服務管理 /
by:
艾伯修 ((Albrecht, Karl, 1941-)); 冉克 ((Zemke, Ron)); 袁世珮; Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 游琇雯
(書目-語言資料,印刷品)
服務經濟大時代 : = 強化全球競爭優勢的顧客服務管理 /
by:
艾伯修 ((Albrecht, Karl, 1941-)); United States; 冉克 ((Zemke, Ron)); 袁世珮; Zemke, Ron; Albrecht, Karl, (1941-); 游琇雯
(書目-語言資料,印刷品)
