品質管理.

微笑品質創新服務 = = Quality first, service best : 政府服務品質獎紀實 / . 第一屆 by: (Language materials, printed)

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黑帶精神 = 由嬌生經驗看卓越企業如何有效執行六標準差 / by: (Electronic resources)

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Total quality management.

行政考核.

Six sigma (Quality control standard).

Production management- Statistical methods.

品質管理.

Quality control- Statistical methods.

生產管理.

公共服務.

公共行政.