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博客來
顧客買的是服務 : = 掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
顧客買的是服務 : / (日)諏訪良武著 ; (日)北城恪太郎主編 ; 派力譯
其他題名:
掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
其他題名:
掌握提升顧客滿意度的關鍵
作者:
諏訪良武
其他作者:
派力
出版者:
北京市 : 企業管理出版社出版 : : 2011[民100],
面頁冊數:
[14],181面 : 圖,表格 ; 24公分
附註:
內容為簡體字
標題:
消費心理學 -
ISBN:
9787802557376
顧客買的是服務 : = 掌握提升顧客滿意度的關鍵 /
諏訪良武
顧客買的是服務 :
掌握提升顧客滿意度的關鍵 / 掌握提升顧客滿意度的關鍵(日)諏訪良武著 ; (日)北城恪太郎主編 ; 派力譯 - 第1版 - 北京市 : 企業管理出版社出版 : 2011[民100] - [14],181面 : 圖,表格 ; 24公分 - 派力營銷圖書. - 派力營銷圖書.
內容為簡體字
本書列舉案例,以說明掌握顧客的事前期待在提升顧客滿意度上的關鍵作用,認為通過科學的方法，即以分類、分解、模型化的順序去探究服務特征,就能夠發現服務中的問題以及需要改善的地方,進而明確企業應提供怎樣的服務。
ISBN: 9787802557376人民幣35元Subjects--Topical Terms:
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消費心理學
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本書列舉案例,以說明掌握顧客的事前期待在提升顧客滿意度上的關鍵作用,認為通過科學的方法，即以分類、分解、模型化的順序去探究服務特征,就能夠發現服務中的問題以及需要改善的地方,進而明確企業應提供怎樣的服務。
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館藏地:
全部
四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)
出版年:
卷號:
館藏
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E0668398
四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)
01.外借(書)_YB
一般圖書
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一般使用(Normal)
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