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組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : = 以...

廬秋美

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組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : = 以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : / 盧秋美撰
Reminder of title:	以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 /
Author:	廬秋美
other author:	朱景鵬
Published:	民91[2002],
Description:	ix,141葉 : 圖,表格 ; 30公分
Notes:	內容為中文
Subject:	服務品質落差 -
Subject:	customer satisfaction -
Online resource:	http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0716102-173731PDF全文

組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : = 以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 /
廬秋美

組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : 以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 / 盧秋美撰 - 民91[2002] - ix,141葉 : 圖,表格 ; 30公分

內容為中文

碩士論文--國立東華大學公共行政研究所,2002

參考書目: 面 121-131

贈閱Subjects--Topical Terms:

2366182
服務品質落差
Subjects--Geographical Terms:

2350776
customer satisfaction

組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究 : = 以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 /
LDR:01062nam 2200217 i 4500 001 74586
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260 $c 民91[2002]
300 $a ix,141葉 : $b 圖,表格 ; $c 30公分
500 $a 內容為中文
500 $a 指導教授: 朱景鵬，彭玉樹
502 $a 碩士論文--國立東華大學公共行政研究所,2002
504 $a 參考書目: 面 121-131
504 $a 附錄：1.台灣產業結構(民國40-90年)統計圖;2.全國就業人口結構(民國68-88年)統計圖;3.全球及我國纜線數據產量成長趨勢圖;4.全球及我國ADSL產量及成長趨勢圖;5.花蓮、台東地區ADSL用戶數成長圖
563 $a 贈閱
650 7 $a 服務品質落差 $2 csht $3 2366182
650 7 $a 組織特性 $2 csht $3 2366183
650 7 $a 購後行為意圖 $2 csht $3 2366184
650 7 $a 顧客滿意度 $2 lcstt $3 2083643
651 7 $a customer satisfaction $2 csht $3 2350776
651 7 $a gaps of expected service quality $2 csht $3 2366179
651 7 $a organization characteristics $2 csht $3 2366180
651 7 $a post-purchasing behavioral intentions $2 csht $3 2366181
700 1 $a 朱景鵬 $e 指導教授 $3 2244250
700 1 $a 彭玉樹 $e 指導教授 $3 2351188
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