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Complaint management : = the heart o...
~
Seidel, Wolfgang, (1935-.)
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博客來
Complaint management : = the heart of CRM /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
Complaint management :/ Bernd Stauss, Wolfgang Seidel.
其他題名:
the heart of CRM /
作者:
Stauss, Bernd.
其他作者:
Seidel, Wolfgang,
出版者:
Cincinnati :Thompson/South-Western, : c2004.,
面頁冊數:
x, 310 p. :ill. ;24 cm.
附註:
"American Marketing Association.".
標題:
Consumer complaints. -
電子資源:
http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip051/2004022189.htmlhttp://www.loc.gov/catdir/toc/ecip051/2004022189.html
ISBN:
0324202644 (hbk.) :
Complaint management : = the heart of CRM /
Stauss, Bernd.
Complaint management :
the heart of CRM /Bernd Stauss, Wolfgang Seidel. - 1st ed. - Cincinnati :Thompson/South-Western,c2004. - x, 310 p. :ill. ;24 cm.
"American Marketing Association.".
Includes bibliographical references (p. 298-303) and index.
ISBN: 0324202644 (hbk.) :US39.95
LCCN: 2004022189Subjects--Topical Terms:
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Consumer complaints.
LC Class. No.: HF5415.52 / .S83 2004
Dewey Class. No.: 658.8/12
Complaint management : = the heart of CRM /
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館藏地:
全部
六樓西文書區HC-Z(6F Western Language Books)
出版年:
卷號:
館藏
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館藏流通類別
資料類型
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借閱狀態
預約狀態
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附件
W0170347
六樓西文書區HC-Z(6F Western Language Books)
01.外借(書)_YB
一般圖書
HF5415.52 S83 2004
一般使用(Normal)
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1
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