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Situacion de la Calidad en las Empre...

Bardales, Bryan Oriol Cancan.

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Situacion de la Calidad en las Empresas del Sector Consultoria en el Peru.

紀錄類型:	書目-電子資源 : Monograph/item
正題名/作者:	Situacion de la Calidad en las Empresas del Sector Consultoria en el Peru./
作者:	Bardales, Bryan Oriol Cancan.
其他作者:	La Rosa, Erick Jose Chumbes
出版者:	Ann Arbor : ProQuest Dissertations & Theses, : 2020,
面頁冊數:	128 p.
附註:	Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 82-11, Section: B.
Contained By:	Dissertations Abstracts International82-11B.
標題:	International organizations. -
電子資源:	https://pqdd.sinica.edu.tw/twdaoapp/servlet/advanced?query=28449754
ISBN:	9798738605871

Situacion de la Calidad en las Empresas del Sector Consultoria en el Peru.
Bardales, Bryan Oriol Cancan.

Situacion de la Calidad en las Empresas del Sector Consultoria en el Peru. - Ann Arbor : ProQuest Dissertations & Theses, 2020 - 128 p.

Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 82-11, Section: B.

Thesis (M.Sc.)--Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru), 2020.

This item must not be sold to any third party vendors.

El presente estudio de investigacion tiene como objetivo evaluar el nivel de cumplimiento de los factores de exito del TQM en las empresas del Sector Consultoria en el Peru; para ello se han considerado como referencia los factores de exito definidos por Benzaquen (2018): (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoria y evaluacion de la calidad, (d) diseno del producto, (e) gestion de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso, (g) educacion y entrenamiento, (h) circulos de calidad, e (i) enfoque hacia la satisfaccion del cliente. El estudio es cuantitativo de diseno descriptivo lo que permite evaluar el contexto de la calidad y bajo un enfoque cuantitativo a traves de la realizacion de un cuestionario para la recopilacion de datos de la empresa. La poblacion de la investigacion corresponde a 613 empresas y una muestra de 85, relacion que implica un error estadistico del 10%. En conclusion, los resultados de la investigacion permiten evidenciar que las empresas que cuentan con certificacion del sistema de gestion de calidad no presentan diferencias significativas en seis de los nueve factores de exito de la calidad del TQM y en tres si presentan (Auditoria y Evaluacion de la Calidad; Enfoque hacia la Satisfaccion del Cliente).

ISBN: 9798738605871Subjects--Topical Terms:

1998637
International organizations.
Subjects--Index Terms:

Quality planning

Situacion de la Calidad en las Empresas del Sector Consultoria en el Peru.
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260 1 $a Ann Arbor : $b ProQuest Dissertations & Theses, $c 2020
300 $a 128 p.
500 $a Source: Dissertations Abstracts International, Volume: 82-11, Section: B.
500 $a Advisor: de las Casas, Jorge Benny Benzaquen.
502 $a Thesis (M.Sc.)--Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru), 2020.
506 $a This item must not be sold to any third party vendors.
520 $a El presente estudio de investigacion tiene como objetivo evaluar el nivel de cumplimiento de los factores de exito del TQM en las empresas del Sector Consultoria en el Peru; para ello se han considerado como referencia los factores de exito definidos por Benzaquen (2018): (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoria y evaluacion de la calidad, (d) diseno del producto, (e) gestion de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso, (g) educacion y entrenamiento, (h) circulos de calidad, e (i) enfoque hacia la satisfaccion del cliente. El estudio es cuantitativo de diseno descriptivo lo que permite evaluar el contexto de la calidad y bajo un enfoque cuantitativo a traves de la realizacion de un cuestionario para la recopilacion de datos de la empresa. La poblacion de la investigacion corresponde a 613 empresas y una muestra de 85, relacion que implica un error estadistico del 10%. En conclusion, los resultados de la investigacion permiten evidenciar que las empresas que cuentan con certificacion del sistema de gestion de calidad no presentan diferencias significativas en seis de los nueve factores de exito de la calidad del TQM y en tres si presentan (Auditoria y Evaluacion de la Calidad; Enfoque hacia la Satisfaccion del Cliente).
520 $a The objective of this research study is to evaluate the level of compliance with the success factors of TQM in companies in the Consulting Sector in Peru; For this, the success factors defined by Benzaquen (2018) have been considered as a reference: (a) senior management, (b) quality planning, (c) quality audit and evaluation, (d) product design, ( e) supplier quality management, (f) process control and improvement, (g) education and training, (h) quality circles, and (i) focus on customer satisfaction. The study is quantitative with a descriptive design, which allows evaluating the context of quality and under a quantitative approach through the completion of a questionnaire for the collection of company data. The research population corresponds to 613 companies and a sample of 85, a relationship that implies a statistical error of 10%. In conclusion, the results of the research show that the companies that have quality management system certification do not present significant differences in six of the nine quality success factors of the TQM and in three if they present (Audit and Evaluation of Quality; Focus on Customer Satisfaction).
590 $a School code: 1618.
650 4 $a International organizations. $3 1998637
650 4 $a ISO standards. $3 3558997
650 4 $a Coronaviruses. $3 894828
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653 $a Quality planning
690 $a 0796
700 1 0 $a La Rosa, Erick Jose Chumbes $e joint author $3 3558994
700 1 0 $a Morocco, Jorge Fernando Pari $e joint author $3 3558995
700 1 0 $a Aniceto, Luis Miguel Mirand $e joint author $3 3558996
710 2 $a Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru). $3 3278657
773 0 $t Dissertations Abstracts International $g 82-11B.
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