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運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 ...
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林竣曜
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運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = = Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = / 林竣曜撰
其他題名:
Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
其他題名:
Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty
作者:
林竣曜
出版者:
[花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民93[2004],
面頁冊數:
10,143面 : 圖,表 ; 30公分
附註:
指導教授︰池文海
標題:
轉換成本 -
電子資源:
http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-1228104-161138PDF全文
運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = = Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
林竣曜
運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 =
Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 / Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer LoyaltyAn Empirical Study of Taiwan Railway林竣曜撰 - [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, 民93[2004] - 10,143面 : 圖,表 ; 30公分
指導教授︰池文海
碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2004
參考書目︰面129-138Subjects--Topical Terms:
2507976
轉換成本
運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = = Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
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附錄:問卷
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五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)
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五樓論文區 (5F Theses & Dissertations)
03.不外借_N
本校碩士論文
T 494 4406
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