運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 ...
林竣曜

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  • 運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = = Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
    正題名/作者: 運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 = / 林竣曜撰
    其他題名: Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty : An Empirical Study of Taiwan Railway : 以台鐵東部幹線為例 /
    其他題名: Applying Linear Structural Equation Models to Study the Influence of Service Quality, Customer Satisfaction and Switch Cost on Customer Loyalty
    作者: 林竣曜
    出版者: [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民93[2004],
    面頁冊數: 10,143面 : 圖,表 ; 30公分
    附註: 指導教授︰池文海
    標題: 轉換成本 -
    電子資源: http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-1228104-161138PDF全文
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