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陳泳萍
概要
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顧客正面情感與服務關係影響因素之研究─以花蓮地區飯店餐廳為例 = = Factors Affecting Customer Positive Emotion and Service Relation-Restaurants in Hotel as Examples /
by: 陳泳萍; 巫喜瑞; 國立東華大學企業管理學系
(書目-語言資料,印刷品)
主題
服務接觸
顧客與員工和諧
顧客滿意度
情緒勞務
情緒感染
處理中
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