蔡文馨
概要
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書目資訊
惡質顧客影響服務補救效益 = = The effect of dysfunctional customer behavior on the efficiency of service recovery :An attribution theory perspective : 以歸因理論探討 /
by:
蔡文馨; 張巧真; Tsai, Wen-Hsin; Zhang, Qiao-Zhen
(書目-語言資料,印刷品)