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第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = = A ...

高鳳薇

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第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = / 高鳳薇撰
其他題名:	A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry /
其他題名:	A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry
作者:	高鳳薇
其他作者:	巫喜瑞
出版者:	[花蓮縣壽豐鄉] : [國立東華大學企業管理學系], : 民99[2010],
面頁冊數:	6,116面 : 圖,表 ; 30公分
附註:	本論文公開閱覽日期為2013年7月20日
標題:	人格特質 -
電子資源:	http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0720110-161347PDF全文

第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry /
高鳳薇

第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry / A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry高鳳薇撰 - [花蓮縣壽豐鄉] : [國立東華大學企業管理學系], 民99[2010] - 6,116面 : 圖,表 ; 30公分

本論文公開閱覽日期為2013年7月20日

碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2010

參考書目:面97-108Subjects--Topical Terms:

1631326
人格特質

第一線服務業員工服務破壞行為前因後果之研究-以飯店業為例 = = A Study on Sabotage Behavior of Frontline Employees and its Antecedents and Outcomes- An Example of Hotel Industry /
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500 $a 本論文公開閱覽日期為2013年7月20日
500 $a 指導教授:巫喜瑞
502 $a 碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2010
504 $a 參考書目:面97-108
504 $a 含附錄
650 7 $a 人格特質 $2 lcstt $3 1631326
650 7 $a 服務品質 $2 csht $3 2336667
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650 7 $a 服務破壞行為 $2 csht $3 2879997
650 7 $a 員工與顧客和諧 $2 csht $3 2931819
650 7 $a 組織承諾 $2 csht $3 2354803
650 7 $a 道德哲學 $2 csht $3 2576807
650 7 $a 監控 $2 csht $3 2487279
650 7 $a 團隊規範 $2 csht $3 2931820
650 7 $a 顧客人際不公平 $2 csht $3 2931821
650 7 $a 顧客滿意度 $2 lcstt $3 2083643
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