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服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = = The rese...

莫娟娟

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博客來

服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = = The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty : a case of hair care industry : 以美髮產業為例 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = / 莫娟娟撰
Reminder of title:	The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty : a case of hair care industry : 以美髮產業為例 /
remainder title:	The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty
Author:	莫娟娟
Published:	[花蓮縣壽豐鄉] : [國立東華大學管理學院], : 民99[2010],
Description:	89面 : 圖,表格 ; 30公分
Notes:	98學年度第1學期碩士學位論文
Subject:	服務接觸 -
Online resource:	http://etd.lib.ndhu.edu.tw/ETD-db/ETD-search-c/getfile?urn=etd-0209110-101716&filename=etd-0209110-101716.pdfPDF全文

服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = = The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty : a case of hair care industry : 以美髮產業為例 /
莫娟娟

服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty : a case of hair care industry : 以美髮產業為例 / The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyaltya case of hair care industry莫娟娟撰 - [花蓮縣壽豐鄉] : [國立東華大學管理學院], 民99[2010] - 89面 : 圖,表格 ; 30公分

98學年度第1學期碩士學位論文

碩士論文--國立東華大學管理學院高階經營管理碩士在職專班,2010

參考書目:面73-80

贈閱Subjects--Topical Terms:

2408534
服務接觸

服務業員工情緒表達與顧客滿意度及忠誠度之研究 = = The research of employee's emotional expression in service industry customer's satisfaction & loyalty : a case of hair care industry : 以美髮產業為例 /
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246 1 3 $a 以美髮產業為例
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500 $a 本論文公開閱覽日期為2013年2月9日
500 $a 指導教授:巫喜瑞
502 $a 碩士論文--國立東華大學管理學院高階經營管理碩士在職專班,2010
504 $a 參考書目:面73-80
504 $a 含附錄
563 $a 贈閱
650 7 $a 服務接觸 $2 csht $3 2408534
650 7 $a 實體環境 $2 csht $3 2569650
650 7 $a 結構方程式 $2 csht $3 2632249
650 7 $a 情緒表達 $2 csht $3 2904176
650 7 $a 滿意度 $2 csht $3 2361707
650 7 $a 忠誠度 $2 csht $3 2334585
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