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投訴是金 : = 如何建立成功的顧客投訴管理體系 /

~

鄒文旭

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投訴是金 : = 如何建立成功的顧客投訴管理體系 /

紀錄類型:	書目-電子資源 : Monograph/item
正題名/作者:	投訴是金 : / 鄒文旭編著
其他題名:	如何建立成功的顧客投訴管理體系 /
作者:	鄒文旭
出版者:	北京 : 機械工業出版社, : 2004,
附註:	企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南
標題:	企業管理 - 銷售管理 -
電子資源:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d111%2d15166%2d6點擊此處查看電子書
ISBN:	7111151666 :

投訴是金 : = 如何建立成功的顧客投訴管理體系 /
鄒文旭

投訴是金 : 如何建立成功的顧客投訴管理體系 / [電子資源] : 鄒文旭編著 - 北京 : 機械工業出版社, 2004

企業獲得售後服務競爭優勢的行動指南

本書對投訴管理問題進行系統闡述，介紹一個成功的投訴體系應如何策劃、如何配備資源、如何實施和維持、如何操作持續改進的過程等。

需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書

ISBN: 7111151666 : CNY8.00Subjects--Topical Terms:

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企業管理
--銷售管理

投訴是金 : = 如何建立成功的顧客投訴管理體系 /
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E9020141

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