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服務營銷管理 /

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陳祝平

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服務營銷管理 /

Record Type:	Electronic resources : Monograph/item
Title/Author:	服務營銷管理 / / 陳祝平著
Author:	陳祝平
Published:	上海 : 立信會計出版社, : 2007,
Subject:	服務業 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20070515%2dm000%2dw011%2d031點擊此處查看電子書
ISBN:	9787542917928 :

服務營銷管理 /
陳祝平

服務營銷管理 / [電子資源] / 陳祝平著 - 上海 : 立信會計出版社, 2007

本書從分析服務特徵對服務營銷的正負雙重影響著手，探討服務營銷的特殊規律，提出了新的服務營銷8維度模型，即服務營銷的8化模型──技巧化、關係化、差異化、效率化、有形化、可分化、規範化和可調化。這個8維度模型對服務營銷現象有較大的解釋力，對服務營銷戰略策劃有較大的指導意義。

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ISBN: 9787542917928 : CNY6.80Subjects--Topical Terms:

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服務業

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