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客戶服務經理業務手冊 : = 掌握工作方法與技巧的捷徑 /

方明

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客戶服務經理業務手冊 : = 掌握工作方法與技巧的捷徑 /

紀錄類型:	書目-電子資源 : Monograph/item
正題名/作者:	客戶服務經理業務手冊 : / 方明編著
其他題名:	掌握工作方法與技巧的捷徑 /
作者:	方明
出版者:	北京 : 機械工業出版社, : 2003,
標題:	企業管理 - 銷售管理 -
電子資源:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d111%2d11073%2d0點擊此處查看電子書
ISBN:	7111110730 :

客戶服務經理業務手冊 : = 掌握工作方法與技巧的捷徑 /
方明

客戶服務經理業務手冊 : 掌握工作方法與技巧的捷徑 / [電子資源] : 方明編著 - 北京 : 機械工業出版社, 2003 - 專業經理業務實戰叢書.

隨著經濟全球化步伐的加快，越來越多的企業轉變了經營觀念，以服務客戶為中心的理念開始在世界範圍內廣泛傳播。優秀的企業，紛紛通過建立自己的客戶服務管理系統，拉近與客戶的關係，更好的滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競爭優勢。可以說，客戶服務時代已經到來，企業需要做的就是要樹立正確的客戶服務理念，加強與客戶的溝通、為客戶提供富有成效的服務。那麼，作為企業客戶服務的領導與管理者，一個成功的客戶服務經理應如何開展與掌控自己的業務工作呢?──本書將提供專業系統的指導，幫其邁進成功之門。

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ISBN: 7111110730 : CNY3.00Subjects--Topical Terms:

2662434
企業管理
--銷售管理

客戶服務經理業務手冊 : = 掌握工作方法與技巧的捷徑 /
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