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抱怨是金 /

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巴洛,J. (1943- )

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抱怨是金 /

Record Type:	Electronic resources : Monograph/item
Title/Author:	抱怨是金 / / (美) 珍妮爾﹒巴諾, (丹) 克洛斯﹒穆勒著 ; 熊莉譯
Author:	巴洛,J.
other author:	默勒,C.
Published:	成都 : 西南財經大學出版社, : 2001,
Subject:	消費心理學 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN+7%2d81055%2d872%2d2點擊此處查看電子書
ISBN:	7810558722 :

抱怨是金 /
巴洛,J.1943-

抱怨是金 / [電子資源] / (美) 珍妮爾﹒巴諾, (丹) 克洛斯﹒穆勒著 ; 熊莉譯 - 成都 : 西南財經大學出版社, 2001

本書是專為那些與顧客打交道，以及想從顧客的反饋意見中獲益的人們而寫。書中列舉了很多成功處理顧客抱怨的範例，建議各企業向其取經，不斷改善服務質量，以便更好地滿足顧客需要。

需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書

ISBN: 7810558722 : CNY5.00Subjects--Topical Terms:

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消費心理學

抱怨是金 /
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