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物業客服主管工作手冊 /

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邵小云

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博客來

物業客服主管工作手冊 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	物業客服主管工作手冊 / / 邵小云,王蓓等編
remainder title:	物业客服主管工作手册
other author:	邵小云
Published:	北京市 : 化學工業出版社, : 2013[民102],
Description:	[10,147]面 : 圖,表 ; 26公分
Notes:	內容為簡體字
Subject:	管理者 -
ISBN:	9787122159878

物業客服主管工作手冊 /
物業客服主管工作手冊 / 物业客服主管工作手册邵小云,王蓓等編 - 第1版 - 北京市 : 化學工業出版社, 2013[民102] - [10,147]面 : 圖,表 ; 26公分

內容為簡體字

參考書目:面[147]

本書首先對每位管理從業人員在學習本書時對自己的崗位有個清晰的定位;其次將物業管理工作分解為七個項目--物業客服工作認知、入伙與裝修服務、客服中心常規事務處理、社區文化建設、客戶關系管理、客戶投訴處理、部門事務溝通與協調,每個項目都按照學習目標、要點解讀、工作流程、作業文件、疑難解答劃為五個模塊。

ISBN: 9787122159878人民幣38元Subjects--Topical Terms:

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管理者

物業客服主管工作手冊 /
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last issue: 1 (2013/08/05)
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E0689866

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01.外借(書)_YB

一般圖書

494.21 1791 2013

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