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贏在客服 : = 打造使命必達的顧客文化 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	贏在客服 : / 麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯
Reminder of title:	打造使命必達的顧客文化 /
remainder title:	打造使命必達的顧客文化
Author:	貝區
other author:	蔣宛如
Published:	臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育出版 : : 2003[民92],
Description:	265面 : 圖 ; 21公分
Subject:	組織(管理) -
ISBN:	9867727290

贏在客服 : = 打造使命必達的顧客文化 /
貝區(Basch, Michael D.)

贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化 / 打造使命必達的顧客文化麥可.貝區(Mike Basch)著 ; 蔣宛如譯 - 初版 - 臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育出版 : 2003[民92] - 265面 : 圖 ; 21公分 - 商業趨勢 ; BT026. - 商業趨勢 ; BT026.

本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。

ISBN: 9867727290NT280Subjects--Topical Terms:

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組織(管理)

贏在客服 : = 打造使命必達的顧客文化 /
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246 1 3 $a 打造使命必達的顧客文化
250 $a 初版
260 $a 臺北市 ; 臺北縣中和市 : $b 臺灣培生教育出版 : $b 創智文化總經銷, $c 2003[民92]
300 $a 265面 : $b 圖 ; $c 21公分
490 1 $a 商業趨勢 ; $v BT026
520 $a 本書探討組織文化對員工的影響力,並舉出聯邦快遞、優比速、路德牙醫診所等大中小型企業如何塑造以服務顧客為核心的文化,活化企業組織。
650 $a 組織(管理) $2 csh $3 1577256
650 7 $a 顧客關係管理 $2 lcstt $3 1577026
650 0 $a Corporate culture $v Case studies. $3 819578
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