服務業管理.

客人教會我的100個心法 = 服務,這樣做就對了 / by: (Electronic resources)

服務業行銷與管理 = 品質提升與價值創造 = Services marketing and management : quality enhancement & value creation / by: (Electronic resources)

服務業管理聖經 = 打造以人為主的極致服務團隊 / by: (Electronic resources)

服務業管理.

行銷管理.

顧客關係管理.