凱茲|q(Cates, Bill),

我不是祕密 = 贏得顧客推薦的銷售神技 / by: 凱茲|q(Cates, Bill),; 張, 篤群, (書目-電子資源)

好口碑,大訂單 = 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略 / by: 凱茲|q(Cates, Bill),; 吳, 幸玲, (書目-電子資源)