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郭凡嘉

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奧客退散! = 絕不說「我們會負責」.不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求,這樣處理客訴,生意才會做更大 / by: 島田直行; 郭凡嘉; 華藝數位股份有限公司 (書目-電子資源)

1%的努力,贏過99%的人 = 用打遊戲策略「玩」成工作,擁有一千萬用戶的日本PTT創辦人的「精準閒晃」成功學 / by: 西村博之; 郭凡嘉; 華藝數位股份有限公司 (書目-電子資源)

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成功法顧客關係管理自我實現顧客服務生活指導

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