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李文榮

概要

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書目資訊

提升臨櫃服務品質策略之研究 = = Quality improving strategies of the encounter service : A case study of CHT - ETBO : 以中華電信台北東區營運處為例 / by: 國立東華大學國際企業學系; 李文榮; 林向杰; 張國忠 (書目-語言資料,印刷品)

主題

服務品質缺口臨櫃服務顧客期望服務品質重要-表現分析法

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