王永健

7星級客服 : = 強化優質客服,引領服務經濟 / by: 王永健; Gustafsson, Anders; Johnson, MichaelD.; 古斯塔弗森 ((Gustafsson, Anders)); 詹森 ((Johnson, MichaelD.)) (書目-語言資料,印刷品)

服務決勝負 : = 從IKEA等歐美標竿企業,學習服務經濟時代的競爭力 / by: 古斯塔弗森 ((Gustafsson, Anders)); 詹森 ((Johnson, Michael D.)); 王永健; Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D. (書目-語言資料,印刷品)