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Goodman, John A.

概要

作品:	2 作品在 1 項出版品 1 種語言

書目資訊

顧客3.0 : = 人+服務流程+科技應用的綜合 / by: 古德曼 ((Goodman, John A.)); 池熙璿; Goodman, John A. (書目-語言資料,印刷品)

Strategic customer service = managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits / by: Goodman, John A.; ProQuest (Firm) (書目-電子資源)

主題

Customer relations- Management. 顧客關係管理顧客服務 Customer services.

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