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金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = = The Eff...

劉娜婷

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博客來

金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = = The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = / 劉娜婷撰
其他題名:	The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty /
其他題名:	The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty
作者:	劉娜婷
出版者:	[花蓮縣] : 國立東華大學國際企業研究所, : 民92[2003],
面頁冊數:	9,75面 : 圖,表 ; 30公分
附註:	指導教授:張國忠
標題:	利益性承諾 -
電子資源:	http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0709103-120034PDF全文

金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = = The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty /
劉娜婷

金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty / The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty劉娜婷撰 - [花蓮縣] : 國立東華大學國際企業研究所, 民92[2003] - 9,75面 : 圖,表 ; 30公分

指導教授:張國忠

碩士論文--國立東華大學國際企業研究所,2003

參考書目:面68-73Subjects--Topical Terms:

2414066
利益性承諾

金融業實施顧客關係管理對顧客忠誠度效應影響研究 = = The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty /
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246 1 1 $a The Effects of for Introducing Customer Relationship Management to Banking Industry on Customer Loyalty
260 # $a [花蓮縣] : $b 國立東華大學國際企業研究所, $c 民92[2003]
300 $a 9,75面 : $b 圖,表 ; $c 30公分
500 $a 指導教授:張國忠
502 $a 碩士論文--國立東華大學國際企業研究所,2003
504 $a 參考書目:面68-73
504 $a 附錄:研究問卷
650 # 7 $a 利益性承諾 $2 csht $3 2414066
650 # 7 $a 情感性承諾 $2 csht $3 2414067
650 # 7 $a 顧客忠誠度 $2 csht $3 2361332
650 # 7 $a 顧客留存規畫 $2 csht $3 2414068
650 # 7 $a 顧客關係管理 $2 lcstt $3 1577026
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